Freshdesk

Tegeleb kõigi oma klientide ja lahendada piletid tõhusalt võib olla ulatuslik ettevõtmine, ja seda ainult muutub raskemaks suurem on teie ettevõte muutub. Freshdesk kaob vajadus tugineda kirju tegeleda klientidega ja saate korda kõik oma edastamiseks erinevate meetodite üheks armatuurlauale. Samuti aitab kooskõlastada kõik oma individuaalse klienditeenindus Reps ja meeskonnad. Tänu milline tarkvara, siis pakutakse läbi Freshdesk muutub kasulik suurem oma meeskonda muutub ja rohkem küsimusi teil on tegeleda regulaarselt. Peamised müügiargumendiks Freshdesk on tema võime täiustada oma pileti vastuse hub ja automatiseerida probleeme, nii et saate tegeleda probleemidega tõhusamaks. See suudab seda väljastanud kõik saabuvad piletid jagatud postkasti. Igaühel oma meeskonda saavad näha täielikku ulatust küsimuste lahendamist ja administraatorid on täielik kontroll selle kohta, kuidas nad liigitavad need piletid. Saate määrata prioriteedid ja raskusastet iga oma piletid, misjärel saate saata sobiva ainega ettepanekud. Freshdesk isegi võimaldab teil näha automaatika eelistusi nii paremal piletid minna kõige kvalifitseeritud kandidaat põhineb nende teadmisi, kogemusi ja töökoormust. See piletimüügi süsteem ei ole lihtsalt juhtida oma meeskonna kirju. Samuti sorteerib telefoni ja vestlused samuti kohustusi sotsiaalmeedias. Tech küsimusi sageli vaja kaasamist esindajad levinud erinevad osakonnad, ja sellepärast Freshdesk pakkumised jõuline koostöö omadused suuremad meeskonnad. Võite jagada pileteid erinevate osakondade ja erinevate ainete nii õige silmad on küsimus algusest ja Freshdesk on grupivestlusse funktsioon võimaldab spontaanne mikro vestlused, kus kõik osapooled saavad jagada uusi muudatusi ja lahendusi seoses tasumata probleeme. Saate vältida koondamist ühendab pileteid seotud aadressi probleeme ja luua vanema-lapse suhteid piletid, nii et saate kergemini lahterdada omavahel seotud küsimusi. Konserveeritud vastused võimaldavad reageerida korduvate küsimuste või klientidele teada oma staatust ilma käsitsi vastata igale kasutajale. Automatiseerimistööriistad nagu see aitab teil täiustada oma klienditoega tõhusust. Märksõnad ja omadused saab määrata piletid veenduge nad saadetakse automaatselt õige meeskond, ja võime automatiseerida tegevusi põhineb off aja või sündmuste tähendab, et saate hoida oma pileti sisse juhitavuse ja takistada oma meeskonda saada takerdunud madala prioriteediga küsimusi. Nad pakuvad ka automatiseeritud hoiatusteate, et saab määrata nii klientide kui ka ained, kui on tehtud edusamme probleem. Mõned küsimused ei pea rep lahendada. Freshdesk aitab oma klientidel end ise aidata, võimaldades teil luua hüpikaknad soovituslikke lahendusi kliendi lõpuks liides ja integreerida teie abi piletimüügi süsteemi oma olemasoleva kohapealse foorumites.