UserVoice

Selle toote tagasisidet juhtimise tarkvara, UserVoice'i eesmärk on anda ettevõtete omanikud, et paremini mõista, mida nende kliendid räägivad. Kui mitmele ülevaateid on koostatud erinevate klientide seotud tooteid ja teenuseid, mida müüb firma, siis võib see muutuda raske ja tülikas mõtestada seda kõike. UserVoice'i koondab kõik tagasiside taustal ja siis genereerib seeria analüütilised aruanded, et parem lõhustab teavet asjaomastele isikutele. See on tasulised, nagu tarkvara toode, mis sobib igat tüüpi äri, ja kõik suurused samuti. UserVoice'i aitavad kasutajatel oma jõupingutusi paremini hallata vastuseid kui toetuse taotluste tulevad. Süsteem jälgib kiirust kõik sellised toepäringuid andes äri paremini mõista, kus nad võiksid seista parandada. Süsteem koostab erinevaid klientide teavet, sealhulgas sotsiaalse meedia profiilid, arvelduse ja koostoimeid kliendile. Pärast seda tehes loob automaatselt toetust taotluse asustatud andmeväljad, mis võimaldaks paremat klienditoe töötajad hakkama taotlusi, kui nad tulevad. See võimaldab määratud klienditeeninduse esindaja personaliseerida vastust otse kliendile. Samuti on huvitav märkida, et UserVoice'i soovitab teadmistebaas artikleid. See aitab kasutajatel paremini vähendada toetuse taotlusi, mis tulevad. Kliendid võivad olla võimalik leida täpselt, mida nad otsivad, säästes oma aega ja et äri. Keemistsentrid kuni analüütilise pakett annab kasutajatele võimaluse saada kõrgetasemelise ülevaate, kuidas klienditoe töötajad toimib. See näitab ka pileti taotlused, mis on jäänud märkamata või olid muidu ei käsitleta, ja see näitab, millised kiiresti vastuseid ette kõige paremini aidata klientidele.