Vivantio
Õige klienditugi tarkvara võib olla üks võimsamaid võimalusi optimeerida side klientidega peaaegu iga tööstusharu. Läbi Vivantio, üksikisikud saavad ootan täielik komplekt valikuid, mis võimaldab neil töötada oma klientidele laia erinevaid küsimusi. Nagu paljud teised klienditugi tarkvara võimalusi, Vivantio eesmärk on teha tagasisidet ja reageerimisvõimet palju saavutatav, ja sellisena, see võib olla suurepärane esimene mudel ettevõtte tööd. Siiski, nagu ka teised sellise tarkvara, on oluline, et saada tuttav milline Vivantio võib pakkuda, et optimeerida oma pikaajalise funktsionaalsust.
Lae alla Vivantio
Funktsioonid Vivantio
annotatsioon tööriistad
Faili edastus
In-Session vestluse
sovellusliittymille
Multi-Monitor Navigation
Multi-Session Support
Teadmistepagas
API
Automaatne Teated
Dokumendihaldus
Täistekstiotsing
Täpsem SLA
Antivirus
Asset Management
Audit Trail
Automatiseerimine Workflows
Automatiseeritud Cloud Backup
automatiseeritud Discovery
automatiseeritud Triage
Muutuste juhtimine
Diagrammid ja aruanded
Cloud Backup
kohandatav Järjekorrad
kohandatav töövoo
Escalation reeglid
IIS jälgimine
IT Asset Management
IT Automaatika
IT piletimüügi süsteemis
kriisijuhtimine
Sisemine Tehnoabi
intuitiivse
Live Chat
mobiililiidest
OnDemand Või Hosted
Personaalne koduleheküljed
Powered By JIRA
Custom Fields
Foorumid
Aktiivsus Logi
Agent Collision Detection
vastus Bot
auditilogidele
valmisvastuste
ühenduse portaal
Custom Pilet olekud
Kohandatav Agent rollid
Kohandatav Pilet vormid
Post täitmine Arhiiv
Open API
CRM
Klienditeenindus portaal
Agent kokkupõrke vältimise
Seadistatav abiteemat
Custom abiteemat vormid
Filtreeritud otsing
Embeddable Abi Widget
Integreeritud mängu mehaanikat
seotud Piletid
Live Chat Channel
Hoiatused ja eskaleerimiste
Armatuurlaud aruanded
Full CSS Rebranding
Rühmareeglites Ja Makrod
Teave Armatuurlaud
Sisemine märgib piletid
Mitu Pilet vormid
multiproduct Support
Ülevaade Armatuurlaud
Portal Customization
Tunnused Vivantio
- Võimas automaatika võimalusi oleks lihtne lõppkasutajate saada kogu teavet, mida nad vajavad tööd läbi nende probleem, tõhusalt kurnav võimalusi, enne kui nad vajavad nõu esindajad.
- Funktsionaalne liides ja minimaalne kuvamise süsteem lihtsustab spetsialistide töö kaudu võimalikke probleeme ilma risustamist kuni oma ekraanil.
- Unikaalne kategooriad kõigi abi taotlused teha haldamise lahendusi lihtne ja tõhus, sõltumata ettevõtte lehe lahendus tarkvara.
- Mobile funktsionaalsus lihtsustab spetsialistide töö nende lõppkasutajate-the-go, väärtuslikku eriti rohkem ärilahenduste muutuvad kättesaadavaks mobiiliplatvormile.
Plussid Vivantio
- Programm sisaldab teadmisi ja varahalduse, mis muudab palju lihtsamaks operaatorid ühendada oma lõppkasutajate ja aidata neil järgida igat tüüpi lahendusi.
- Hoolikalt paigutatud liides ja küps kontrollisüsteem võimaldab kasutajal ühendada kõik tükid vajaduse korral töötavad läbi vigade ja lõppkasutajatele selge samm edasi.
- Programm toetab ITIL standard, mis aitab tõhustada vea juhtimise protsessi ja vähendab võimalikke probleeme tulevikus.
- Töövoo haldamise võimaldab kasutajatel paremini suhelda pileti süsteemi, erinevate aruannete aitab hoida silma peal kulgemiseks teadaolevaid probleeme.
Miinused Vivantio
- Minimalism, et programmi funktsioone võib leida kasutajad negatiivse, kui ei ole ilmne funktsioone lahendusi, mis võivad vajada veidi loovust või eelnev kogemus programmi nuputada.
- Nagu paljude selliste programmide, keegi võiks oodata hüpata paremale ta. Harjutamine Põhioperatsioonidel ja rohkem teada, mida programm saab pakkuda võib pakkuda üksikisikute kõik vahendid, mida nad vajavad, et olla edukas.
- Lahendus suite võib olla natuke kallis neile, kes ei ole valmis kohandama oma eelarve paremaks ülikond programmi funktsionaalsust.
Vivantio Arvustused
Harjutamine reageerimisvõimet oma klientidele on üks tähtsamaid viise ettevõtete omanikud suruda oma ärimudelit edasi. Mitte ainult ei võimalda inimestel ootan palju sujuvamaks tagasisidet kogemus, kuid ettevõtte omanikud on võimelised paremini veaotsingu küsimusi teel. Vivantio on üks väheseid klienditugi tarkvara süsteemid, mis on mõeldud optimeerida sellise protsessi. Mitte ainult on programmi võimalik parandada reageerimise üldisel tasandil, selle lahenduse alus on mõeldud ka kasvada äri ise, pakkudes suuremat ettevõtted soovitud spetsialiseerumistasemetes nii palju kui väiksematele ettevõtetele. Selle tulemuseks on uskumatu tase funktsionaalsus ja ei lootustandev firma on täielik ilma kõnealust tarkvara oma tech repertuaari.
Vivantio Video
Alternatiivid Vivantio
Freshservice
piiratud võimalustega
Freshservice on mobiilirakendus, mis keskendub IT teenuste haldamise. Selline tarkvara on mõeldud kasutamiseks IT firma, ja see pakub sellised ettevõtted viisil teostada iga tegevus, mis
Näita detaile
Freshdesk
makstud
Freshdesk aitab klienditeenindus koondada kõik oma side ojad ühte platvormi ja tegeleda küsimustega rohkem tundlikult.
Näita detaile
Spiceworks
tasuta
Spiceworks on arenenud ja põhjalik tarkvaraplatvormi mõeldud kasutamiseks IT spetsialistid.
Näita detaile
Desk.com
makstud
Desk.com on tarkvara, mis võimaldab kasutajal on täielik kontroll oma klienditeeninduse Arvutite ja mobiilne. Desk.com järgmiselt oma sotsiaalse meedia profiilid, e-kirju, ja telefonikõnede
Näita detaile
Kaseya VSA
Kaseya VSA on tarkvara, mida kasutatakse kaugseire, infotehnoloogia juhtimine, pilvepõhine ja võrgu turvalisuse resolutsiooni, mis annab funktsioone ja tööriistu IT ettevõtete ja Haldaja
Näita detaile
ServiceNow
makstud
Vahetage struktureerimata töökorraldus intelligentse tööprotsesse. Parandada teenuste taset, Energise töötajate ja võimaldada oma ettevõte töötada Lightspeed. ServiceNow Store · Tarkvara
Näita detaile
Jitbit Helpdesk
makstud
Jitbit kasutajatugi on sõbralik piletimüügi tarkvara nii pilvepõhise lahendusi ja kohapealsed versioonid. Ta jälgib toepäringuid ja ühendab täielikult oma praeguse postkasti. Jitbit
Näita detaile
GoToAssist
makstud
GoToAssist on tükk tarkvara, mis oli mõeldud selleks, et IT spetsialistid pakuvad igakülgset toetust nad vajavad, et oleks võimalik pakkuda. See sobib suurepäraselt neile, tarkvara konsultatsioonifirmad,
Näita detaile
ITop
tasuta
Lahendused logicielles avatud lähtekoodiga pour la CMDB, la Gestion de teenuseid, l'ITSM. DECOUVREZ des outils ITIL puissants valada votre IT Management (ou gestion de votre SI), tel que le
Näita detaile
JIRA Service Desk
IT letist ja klienditeeninduse tarkvara Jira Service Desk. Võimas piletimüügi süsteemi kasutada 25,000+ organisatsioonid. Proovi seda juba täna tasuta.
Näita detaile
Zendesk
makstud
Zendesk on toetuse taotluse, mis võimaldab ettevõtetel muuta oma olemasolevaid klienditoe teenuseid ained, mistõttu on lihtne viia hankimist ja klientide hoidmine. Kuna platvorm on väga
Näita detaile
Help Scout
makstud
Tee iga klienditeeninduse interaktsiooni inimlikuma üks. Kasuta Abi Scout. Usaldab üle 8 000 ettevõtete 140 riigis. Alustamine tasuta.
Näita detaile
Kayako
makstud
Help Desk Software ja klienditeeninduse tarkvara, mis aitab teil olla tootlikumad ja build klientide lojaalsust. Liitu üle 131 000 klienditoe kangelased ja alustada oma tasuta prooviperiood
Näita detaile
VisionProject
tasuta
Hoidke kõik oma projektid ohutult ühes kohas. Kõik andmed, dokumendid, tegevused ja inimesed turvaliselt võrgus, ja pääseb meeskonna liikmed igal pool ja igal ajal. VisionProject saab igaüks
Näita detaile
OsTicket
tasuta
OsTicket on laialdaselt kasutatav ja usaldusväärne avatud lähtekoodiga toetust pileti süsteemi. Lihtsalt skaala ja täiustada oma klienditeeninduse ja märgatavalt parandama oma kliendi
Näita detaile
Request Tracker
tasuta
Proovi RT Today. Kui tahad lihtsalt saada kutse Tracker kiire test drive, võite katsetada meie demo sait. Lihtsalt vajuta "Sisene külalisena" nuppu sisselogimise lehele. Töötada
Näita detaile
CA Unified Infrastructure Management
CA Unified Infrastructure Management on võimsa, ühtse IT järelevalve lahendus, mis aitab organisatsioonidel saavutada usaldusväärne, vilgas IT teenuseid.
Näita detaile