Zammad

Säilitamine suhted klientidega on oluline aspekt ärijuhtimine, kuid nii palju meetodeid side, see võib olla raske jälgida probleeme ja neile vastata nii tõhusalt kui teile soovida. Zammad on tasakaalukas esitada lubades tulevikus tarkvara, mille eesmärk kiirendada klienditeeninduse kogemus. Kui vanemad Tehnoabi platvormid pakuvad sageli segamini järjekorras toetuse piletid ja küsida tugimeeskonna sorteeri need läbi, Zammad on valinud selle asemel ühtlasema süsteemi, mis peegeldab kasvavat tekkimist tarkvara kui teenus ärimudeleid. Äri-side mudel ei ole eriti toretsev, kuid see saab tööd teha. Inspiratsioon oli selgelt ära kasutada olemasolevat e-posti kliendid, nagu Outlook. See on lihtne kiirenemist uutele kasutajatele ja süsteem pakub puhas ja korrastatud lähenemine pileti juhtimine. See on lihtne mõista, mis piletid on avatud ja suletud, määratud või unassigned ja esindajad võivad lahkuda märkmeid iga esitada põhjalikum olukorra analüüs ja kus nad seista. Sarnane liides kasutatakse kliendipoolse otsa asjad. Zammad teada reaalajas, võimaldades sidepidamist kui mitu ained töötavad probleem ja lihtsustades juhtidele jälgida edusamme küsimustes peetakse väga oluliseks. Zammad võtab vastutuse tõsiselt ja platvormi on mõeldud ettevõtete omanikud, kes on tõsiselt probleemide lahendamisel aus ja õigeaegselt. Saate määrata tähtajad sõltuvalt teie lubadusi oma klientidele, ning neid võib eskaleerus või deescalated kui olukord seda nõuab. Aidata vähendada lõhet klienditeeninduse meeskond ja juhtimine, ja aidata kõigil parem analüüsida tõhusust hooldus meeskonna, Zammad koostab automaatselt ajalooliste andmete lihtne auditeerimine ja kasutajad määratud kui administraatoritel on võimalus luua ülevaadete, et nad saaksid null in kohta konkreetset teavet, mida nad vajavad ja saada kiire juurdepääsu sellele, kui nad vajavad. Kuigi juhtimise piletid ise on oluline osa iga klienditeeninduse kogemus, otsene suhtlemine klientidega on sama oluline. Zammad vestlusfunktsioonide on integreeritud otse UI, ja see on kiire, tundlik ja kooritud sätestatakse, et kõik vajalikud komponendid. Teie klient meeskond saab kiiresti vajaliku teabe oma klientidele. Zammad ka integreerida otse oma telefoni süsteemide kaudu pühendatud API. Võite saata ka uudiseid ja aruanded kaudu Tweet ilma jätta Zammad liides. Zammad app on saadaval üheksas keeles, muutes selle ideaalseks rahvusvahelised ettevõtted ja äri kasutajad saavad kohandada UI oma konkreetse ettevõtte branding. Vastuvõtva turvalisuse funktsioone ja võime sisse läbi mitme sotsiaalse meedia platvormidel ringi läbi funktsioone.