Zendesk

makstud Android iOS Browser

Zendesk on toetuse taotluse, mis võimaldab ettevõtetel muuta oma olemasolevaid klienditoe teenuseid ained, mistõttu on lihtne viia hankimist ja klientide hoidmine. Kuna platvorm on väga paindliku plaani struktuurid, see võib olla ideaalne VKEde ja rahvusvaheliste. Platvorm pakub kasutajatele automatiseeritud klienditoe teenuseid läbi live vestlused, teadmistebaasi moodulid ja kõnekeskuse lahendus. Mis tarkvara ettevõtted on võimelised rakendama tähelepanuväärne jaoks tugikeskus oma klientidele. Tarkvara annab ettevõtetele võime juhtida oma klientide suhtlemist lihtsalt oma dünaamilise liidesed. Samuti võimaldab vastata kliendi küsimustele erinevate kanalite nagu e-posti, kõnede ja tekstide kaudu eelnevalt määratletud pileti vastused, klientide otsinguajalugu ja veebividinatega. Kasutajad tarkvara saab kohandada ka nii, et see saab nende vajadustele ja rakendada olemasolevate süsteemidega.

Lae alla Zendesk

Funktsioonid Zendesk

Täpsem otsing Analytics CRM integratsioon Customization Saatke Integratsiooni Teadmistepagas kohandatav aruanded Failide jagamine Vestlus Kolmanda osapoole Integratsiooni API Täpsem SLA automatiseeritud Triage kohandatav Järjekorrad Live Chat Custom Fields kohandatav Branding Kliendi analüüs Foorumid REST API planeeritud aruanded Aktiivsus Logi Agent Collision Detection konserveeritud Actions valmisvastuste ühenduse Foorum ühenduse portaal Custom Design Custom Pilet olekud Kohandatav Agent rollid Kohandatav Pilet vormid domeeni Aliasing vidinate kohandatav Reporting Help Desk juhtimine Sotsiaalmeedia Integratsiooni Klienditugi Klienditeenindus portaal Embeddable vidinad Teated ja Kontod ja kontaktid Lepingud ja SLA Graafiline Verbi õnn hinnangud Teavitusreeglid Teated ja Verbi Self Service Portal Service eskaleerimiste Sotsiaalmeedia Support Ajapõhised Actions töövooreeglite Agent kokkupõrke vältimise Audit Logi Seadistatav abiteemat Custom abiteemat vormid Filtreeritud otsing Easy-to-use Interface Tagasiside Analytics Tagasiside Foorumid Gamification Embeddable Abi Widget Abikeskus hübriid Piletid Integreeritud mängu mehaanikat Intelligent Spam Filter Custom SLA juhtimise eskaleerida Piletid Armatuurlaud aruanded Group Kontaktid Põhjalik teatamine

Tunnused Zendesk

Mõned unikaalsed omadused, mis tulevad koos tarkvara on
Automatiseeritud töökorraldust: Mis tarkvara ettevõtted on võimelised automatiseerida tööprotsesse oma paindliku pilet juhtimine.
See annab kasutajatele juurdepääsu multi-channel tugi: Tarkvara ühildub kanalid nagu live chat, e-posti, sotsiaalse meedia, veebi ja telefoni, mistõttu on väga paindlik.
See on kergesti integreeritud kolmanda osapoole rakendusi: Ettevõtetel ei pea käsutada oma olemasolevaid rakendusi alates Zendesk kergesti integreerida teiste rakendustega.
Kohandatav veebiliidese: Tarkvara on lihtne kasutajatel brändi oma web liidesed peatumiseks oma eelistuse.
See on multi-locale platvorm: Kasutajad saavad tarkvara erinevates keeltes ja ajavööndites.
See pakub alusteadmisi portaali integreeritud kogukonna foorumites.

Plussid Zendesk

Mõned kasutamise eeliseid Zendesk tarkvara ettevõtted on
See võimaldab kasutajatel luua oma unikaalse iseteeninduse klienditeeninduse portaalid.
See annab teile juurdepääsu kõiki olulisi funktsioone palju Tehnoabi lahendusi.
Ettevõtted saavad kergesti suurendaksid oma klienditeeninduse kaudu platvormi.
See on üha enam lõimunud teised populaarsed Tehnoabi platvormid nagu HubSpot ja Zoho CRM.
See annab ettevõtetele juurdepääsu täiustatud pileti süsteemi, mida saab integreerida sotsiaalse meedia platvormidel.

Miinused Zendesk

Mõned piirangud kasutades seda tarkvara on
See ei pea ettevõte funktsioone, nagu muutus ja varahaldus.
Kasutajad on tõenäoliselt heidutanud tema kõrge hind.

Zendesk Arvustused

Platvorm on unikaalne ja see võimaldab ettevõtetel kujundama oma abi lauad. Kasutajad platvormi on võimalik arendada CRM strateegiaid, mis võimaldavad neil jälgida protsesse, tööprotsessi ja nende kliendi seotust koostoimeid. Tarkvara saab täielikult ära CRM kui see on integreeritud populaarsem platvormide nagu Zoho ja HubSpot CRM. Tarkvara annab paljudele ettevõtetele võimaluse arendada kõnekeskused kanalite kaudu nagu mobiil, veebi ja sõnumside. Ettevõtete omanikud saavad ka kasutada tarkvara integreeritud live chat tegeleda klientidele online ja luua viib, mida saab ümber uutele klientidele. Värskendatud Zendesk tarkvara pakub parandusi chat toetus, et võimaldada ettevõtetel kaasata oma klientide kaudu oma lemmik sõnumside platvorme. Tarkvara pakub kasutajatele tervikliku ja integreeritud Tehnoabi suite, mis on kõik vajalikud omadused, et edendada ettevõtete osalust klientidega. Platvorm on asjakohane kõigil ettevõtetel ja võimaldab ettevõtete kasvu kaudu funktsioone, nagu teadmiste baasi, piletimüügi süsteemid, live vestlused, foorumites ja kõnekeskuse. Kaasas ka IT Tehnoabi väljaanne.

Zendesk Video

Alternatiivid Zendesk

Front on koostöö e platvorm, mis võimaldab meeskond spetsialiste tööle koos samas digitaalse sidesüsteemi ükskõik kus nad on füüsilises maailmas. Tarkvara sobib ideaalselt iga meeskond

Zendesk

Alternatiivid Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat