HappyFox

Help Desk tarkvara peaks tegema oma elu lihtsamaks ja hõlbustada oma klientidele, kuid palju tarkvara turul nõuab maadlevad liiga keeruline ja kauge liidesed. HappyFox on ehitatud filosoofia kasutusmugavus ja elukvaliteet ja nad olen suutnud kokku panna, mis on nii libedasti ja funktsionaalne. UI on staar siin, ja see õnnestub intuitiivselt panema kõik kasutajad peavad paremini suhelda ja aadress vajadusi oma klientidele. Seadistamine, hooldamine ja navigeerimise tarkvara nõuab peaaegu mingit tehnilisi teadmisi, nii et sa ei pea toetuma oma IT meeskond, kui midagi läheb valesti, ja treenime kogu personali kasutada tarkvara on üldiselt valutu ülesanne. Üks tugevused HappyFox on, et see on veebipõhine rakendus. See võimaldab oma Tehnoabi liikmed juurdepääsu tarkvarale ja vahetult tegeleda klientide vajadustele ükskõik kus nad on. Klienditugi saab funneled läbi paljude kanalite. Telefon, e-posti ja live chat on kõik toetavad HappyFox, ja see pääseb laia mobiilseadmete arv samuti. Kasutajad on täielik kontroll selle üle vaadata ja branding oma HappyFox Näiteks, mis on kena väike võimalus, isegi kui see ei paku mõtestatud funktsionaalsust platvormi. Rohkem praktilist kasutamist on native toetust integratsiooni, mida saab käsitleda otse HappyFox tarkvara või kasutamise kaudu Zapier. Suur hulk kolmanda isiku äri rakendusi toetavad, sealhulgas populaarsed platvormid nagu salesforce, MailChimp ja Word Press. Aga kui on tegu kõige tükki tarkvara niimoodi, tuum kogemus on oma pileti süsteem. Süsteem kasutab HappyFox on nii intuitiivne ja mitmekülgne. Kasutajad saavad luua oma piletid, mis võimaldab neil luua võtmevaldkondade algusest või e-posti sõnumeid oma klientidele saab otse ümber piletid kasutusmugavus. Selline mitmekülgsus on veelgi laiendatud kaudu automaatika funktsioone. Saate määrata mitmesuguseid kriteeriume ja on e-kirju küsimuse teisendatakse automaatselt piletid, mis võtavad sisu ja sõnumi allikas arvesse. Kui piletid on seatud, võime on seal muutus prioriteet, tähtaeg ja categorizations, et kõik teie meeskonna võib läheneda küsimusi tuleb käsitleda kõige sujuvamaks ja tõhusamal viisil. Tegelik liides taustaprogrammilt juhtimissüsteemi ei ole kõik, mis erineb HappyFox peamised konkurendid, kuid see saab tööd teha. Vasakul võimaldab näha, kes on võrgus, nii et saate käsi välja ülesandeid tundlikult, ja see sisaldab ka kaustu, et split piletid vastavalt mitmed tegurid, nagu kategooria ja prioriteet. Kokku on tark süsteem, mis ribadeks välja mõned tarbetud funktsioonid suuremat pilet juhtimissüsteemide ja Keskendub kiiresti küsimustega tegelemisel oma klientidele on.