Boomtown
Boomtown pakub oma toetust ained vahendeid nad vajavad, et lahendada oma klientide probleeme.
- Multi-kanalit.
- Teie kliendid ja ained saavad suhelda kasutades chat,
- SMS
- Pilet Management.
- Piletid on automaatselt genereeritud, sest kliendid võtke ained, olenemata kasutatud kanal.
- Agendid saavad koostööd teiste ainete või tegeleda abi Boomtown toetust robotid privaatne chat piirkond, kättesaamatuks klientidele.
- Töövoo automaatika.
- Sissetulev pileteid intelligentselt suunatakse parim võimalik agent tegurite põhjal valida.
- Esitage oma esindajad hindamatu ressursse, mis tugevdab nende võimet rahuldada oma klientidele. Uus ained kiiresti saada up-to-kiiruse kaudu suhtlevad olemasolevate teadmiste baasi.
- Tarkvaraarenduskomplektid (SDK) ja rakenduse programmeerimise liidesed (API) on saadaval, mis võimaldab teil integreerida Boomtown oma olemasoleva toetuse või piletimüügi süsteemis. Saada kasu Boomtown Network muutmata oma praeguse toetuste süsteem.
- Paremini teenindada oma kliente parandada oma klienditoega. Empower ained, vähendada kõnetoonid ja parandada reageerimisaja.
- Hinnakujundus oli kättesaadav veebisaidi kaudu.
- Keskendunud väikeettevõtted, restoranid ja jaemüük kauplustes.
Boomtown võimaldab teie toetust agentide tööd oma klientidega tõhusamalt lahendada küsimusi. Teie toetus ained on juurdepääs kollektiivse teadmisega, et Boomtown on kogunenud erinevatest tüüpi äri. Teie ained võivad võimendada olemasolevaid kureeritud tugisisu süsteemide te toetate, mis on tõestanud oma väärtust aja jooksul. Saate lubada oma klientidele ja agentide kaudu ühendamiseks erinevaid suhtluskanaleid, nagu kiirsõnumid stiilis chat, web chat, video või kõnede, SMS või e-post: kasutage kanali, mis kõige paremini vastab teie kliendi vajadustele. Kõik piletid läbida sama töökorraldust, sõltumata sidekanali. Ja pileteid saab suunata põhineb agendi kogemust, oskusi ja hinnangud, et tagada oma klientide töötab isik, kes saab lahendada probleemi. Teie ained on koostöö vahendeid nende käsutuses, et parandada nende võimet teenindada oma klientide. Agent võib töötada teiste meeskonnaliikmetega jututubades või osa piletid teistega oma organisatsiooni pakkuda suuremat toetust. Teie ained võivad isegi võimendav eest vestluse kaudu aidata tuvastada lahendusi. Selle toetuse manager, siis parema ülevaate selle vastastikmõjude oma klientidele ja oma toetust ained. Kasutage masinat õppida analüüsida oma klientide andmeid ja prognoosida klientide rahulolu. Arendada andmed põhinevad tegevuskavad, et tagada, et teie organisatsioon on pidevalt parandada oma võimet olla kliendile.
Alternatiivid Boomtown
Chime
Placester
ClientLook
EEdge
Nestio
